Termos & Condições

1. Identificação

'Umbra Escape Room' é um espaço de entretenimento localizado em Vila Real, Portugal, dedicado à realização de jogos imersivos de grupo, por marcação prévia. Estes Termos & Condições regem a utilização do nosso site e a participação nas nossas atividades.

2. Reservas

Todas as reservas devem ser feitas através do nosso sistema de agendamento online, por telefone ou mail.
A reserva apenas será válida após confirmação por email e/ou SMS.
O pagamento poderá ser feito no local, com dinheiro, Multibanco ou MBway.
Pedimos que os participantes cheguem com 10 a 15 minutos de antecedência.

3. Idade Mínima

Participantes menores de 15 anos devem estar acompanhados por, pelo menos, um adulto.

4. Participantes

O número máximo e mínimo de participantes por sala é definido no ato da reserva e deve ser respeitado. Estas informações poderão ser consultadas nas informações de cada jogo, antes da reserva.

5. Pontualidade

As sessões começam à hora marcada. Atrasos superiores a 10 minutos podem comprometer a duração da experiência.
Não garantimos a extensão do tempo de jogo no caso de atraso por parte dos participantes.

6. Comportamento e Responsabilidade

Os participantes devem respeitar o espaço e os elementos do jogo. Danos intencionais implicam responsabilidade por parte dos autores.
À Umbra reserva-se o direito de recusar a entrada ou interromper a experiência a qualquer pessoa sob o efeito de álcool, drogas ou com comportamento agressivo.
Participar na atividade implica aceitar o risco mínimo associado a um jogo indoor de movimento moderado.

7. Objetos Pessoais

Será fornecida uma caixa para guardares os teus pertences pessoais, cuja chave ficará contigo durante o jogo.
A Umbra não se responsabiliza por objetos perdidos ou danificados.

8. Dispositivos Eletrónicos

Durante o jogo, não é permitido o uso de telemóveis ou outros dispositivos eletrónicos.
Pedimos que desligues o Wi-Fi, dados móveis e Bluetooth, para não interferir com os sistemas internos do jogo.
A utilização de telemóveis durante o jogo resultará na interrupção imediata da sessão, sem reembolso do valor do jogo.

9. Câmaras e Vigilância

Por motivos de segurança e apoio ao jogo, as salas estão equipadas com câmaras e microfones.
As imagens não são gravadas, sendo apenas utilizadas em tempo real pela equipa técnica.

10. Dados Pessoais

Os dados fornecidos durante o processo de reserva são utilizados apenas para fins de contacto e gestão da experiência.
Não partilhamos dados com terceiros. Podes consultar a nossa Política de Privacidade para mais informações.

11. Propriedade Intelectual

Todos os conteúdos, enigmas, narrativas e elementos visuais da Umbra são propriedade da marca e não podem ser reproduzidos sem autorização.

12. Alterações aos Termos

À Umbra reserva-se o direito de atualizar estes Termos & Condições a qualquer momento. Recomendamos a consulta regular desta página.