Política de Privacidade

Na Umbra Escape Room, a privacidade dos nossos visitantes e clientes é uma prioridade. Esta política explica como recolhemos, usamos, armazenamos e protegemos os teus dados pessoais, em conformidade com o Regulamento (UE) 2016/679 (RGPD).

1. Responsável pelo Tratamento de Dados

Denominação Social: Ana Rita Carvalho da Silva

Nome Comercial: Umbra Escape Room
[Vila Real – Portugal]
Email: umbraescaperoom@gmail.com
Telefone: 937 327 619

2. Que dados recolhemos?

Recolhemos apenas os dados estritamente necessários para a prestação dos nossos serviços, como:

Nome
Email
Data de nascimento
Número de telefone
Número de participantes
Informações sobre a reserva (data, hora, sala escolhida)

Se nos contactares diretamente, por Whatsapp, telemóvel ou SMS, poderemos ainda recolher o conteúdo da tua mensagem.

3. Finalidade da recolha dos dados

Usamos os teus dados para:

Processar e gerir reservas;
Contactar-te em caso de alterações ou informações relevantes;
Enviar emails de confirmação ou lembretes;
Melhorar a experiência no nosso site;
Cumprir obrigações legais ou regulamentares;
Enviar conteúdos promocionais e de marketing.

4. Conservação dos dados

Conservamos os teus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para que foram recolhidos, ou até solicitares a sua eliminação.

5. Partilha de dados com terceiros

Os teus dados não são partilhados com terceiros, exceto:

Plataforma segura de agendamento - YouCanBookMe;
Quando exigido por lei ou autoridade competente;

Estas plataformas estão sujeitas a políticas de privacidade próprias e cumprem com o RGPD.

6. Segurança dos dados

Implementamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os teus dados contra perda, acesso não autorizado, alteração ou divulgação indevida.

7. Os teus direitos

Enquanto titular dos dados, tens o direito de:

Solicitar a eliminação dos dados;
Retirar qualquer consentimento;
Opor-te ao tratamento ou pedir limitação do mesmo;

Podes exercer estes direitos a qualquer momento, através do nosso email de contacto.

8. Cookies e Tecnologias de Navegação

O nosso site pode utilizar cookies para melhorar a navegação e recolher dados estatísticos. Ao continuares a navegar, estás a aceitar a utilização de cookies. Podes gerir ou desativar cookies nas configurações do teu navegador.

9. Alterações a esta Política

A Umbra reserva-se o direito de alterar esta política de privacidade. Qualquer alteração será publicada nesta página, com data de atualização.

Última atualização: 24/07/2025